“体验为王”时代：为志高“全民体验计划”叫好—万维家电网

  如果将当下消费市场定义为体验为王的体验为王时代，这丝毫不为过。时代随着互联网时代带来的为志信息透明，消费者的高全话语权越来越强，用户体验这个关键环节将直接影响到品牌的民体口碑和未来的市场走向。这对于竞争日趋激烈的验计空调行业而言，用户体验显得更为重要。划叫好万

  基于“让人类生活得更加美好”的电网企业愿景和用户至上的原则，日前，体验为王志高携手中国人民财产保险股份有限公司力推全民体验计划，时代郑重承诺：凡在2016年10月1日－2017年9月30日期间购买任何一款志高“智能王系列、为志工匠大师精品系列”空调的高全用户，自购买之日起一年内因产品质量导致的民体故障问题均可获得200元的“品质保证奖”；同时，凡对志高空调产品提出改善建议并被采纳的验计用户，则可获得1000元的划叫好万“产品体验改善奖”。将用户纳入产品的设计、生产、营销过程之中，空前提升用户体验的主导性，成为行业首例，全面释放出20多年以来的品质底气与品牌自信。

  从产品入手，替每位用户量身定制

  家电企业的创新转型，事实上是一个综合实力的体现，在整个市场环境快速变化的当下，各种新产品、新概念层出不穷，但并不是每款新品牌都能做到以用户为导向，而应该从用户需求出发，提升用户体验。

  志高空调凭借其掌握的智能云核心科技、10亿智能云大数据平台，于9月23日发布的智能王3代产品，将与用户的交互性提升到了行业新高度。据志高空调技术工程师透露，“为全球首款智能云空调的升级迭代产品，智能王系列产品一直是志高智能云核心科技的代表作。与1代、2代智能王空调相比，智能王3代产品则是基于用户持续交互下的迭代升级。充分将过去用户在使用传统空调，以及智能空调过程中的一些痛点进行精准破解，可以说是当前市场上最好用的智能空调。”

  在传承前两代产品的智能云定制、智能云诊断等核心功能基础上，智能王3代产品经过进一步的技术升级、市场打磨以及消费者的使用反馈，智能功能进一步优化、升级，其智能清洗、智能生态、智能感应、智能云端、智能服务等五大核心功能凸显未来空调全智能的发展趋势，将智能王3代打造成为用户量身定制的智能化产品。

  同时，面对一个正在加速引爆的万物互联新时代，智能王3代最大的亮点在于实现从智能单品向智能生态的系统布局，不仅可以实现手机与空调的互联互通，还能实现与其他终端的互联，即万物互联，实现产品互动、平台互通。

 回归服务根本，持续引爆空调市场

  “深度耕耘，只为用户极致体验”。在志高看来，用户体验将是未来空调业竞争的焦点。

  针对用户体验的提升，志高空调在服务领域一直行走在行业的前端，在2002年，志高首推“零配件终身免费更换”承诺，到今年旺季志高针对消费者需求推出“阻击高温，即买即装”服务活动，并承诺家用空调整机六年包修，压缩机6年保修。

  “云服务”推出之后，打造行业首例“用户、空调、企业”三方互动模式，企业可以实时掌握空调的运行状态，在线诊断包括温度采集系统、控制系统、电气系统、制冷系统四个主要方面的检测，实现有故障时自动报修并上门服务。

  值得一提的是，志高目前面向全国所征选的产品体验官，体验官不仅能获赠志高新品，也将深度参与到志高空调“工匠大师精品”的产品体验，参与后期的产品迭代和创新，以体验官为基础为更多用户提供贴心服务。

(责任编辑：知识)