奥克斯空调推出“10年包修10年免检”承诺—万维家电网

　　近日奥克斯宣布：在全国推行空调“10年包修、奥克10年免检”服务。斯空“10年包修、调推电网10年免检”服务，出年使奥克斯空调售后包修服务的包修期限，从原来的年免诺万6年延长到了10年。由于空调的检承生命期一般为10年左右，因此，奥克这项承诺相当于给空调上了一道“终身保险”，斯空彻底解除了消费者的调推电网后顾之忧，却也无形中给厂家上了一道沉重的出年枷锁。

　　业内人士分析认为，包修以超值的年免诺万服务来打造品牌，在产品质量上不断发力，检承确保产品的奥克高品质，是奥克斯敢向空调服务标准挑战的首要因素。

　　空调是一种价格相对较高、使用期限较长的大家电，品质无疑就是它的生命，因此，奥克斯通过“三大”步骤，在产品品质上不断苦下功夫。首先，用设备保证质量。奥克斯与日本、德国、法国等知名设备制造企业签订了空调生产设备引进合同，投入近亿元引进了大批国际顶级空调生产检测设备，包括多台单台造价超过1200万人民币的日本“日高精机”、内螺纹铜管弯管机、自动焊接机、SMT贴片机等，这些设备为打造奥克斯空调“冠军品质”提供了可靠保障。

　　其次，一流的质量保证体系也是奥克斯空调品质得以保证的一个因素。奥克斯空调严格按照ISO9001质量管理体系标准运行，研发的产品均通过国家实验室检测和认证，每一种产品的认证达10多项。此外，奥克斯集团的信息化管理十分先进，是国家21家信息化标杆企业之一。规范化、现代化的管理手段，使奥克斯空调顺利通过了一道道“品质关”，走进了千家万户。

　　再次，奥克斯不断在服务上加强产品的“再创造”。由于空调这种产品的特性，使空调在销售过程中，三分靠产品，七分靠服务。奥克斯在业内不仅较早地提出空调“包修6年”的承诺，还首家倡导一年一度的“免费年检”，免费为消费者进行一次空调大检测，大大减少了空调出故障的频率，也在同行间做出了极好的表率。如今，奥克斯又一次推出“5A直通车”，向消费者提供6个24小时承诺、4项目严格标准、3清洁、1个800免费电话等5A级服务，再创行业服务新标准。

　　奥克斯空调推出“10年包修、10年免检”，不仅是出于空调品牌时代的一种战略，更是企业实力的一种体现。专家们认为，奥克斯的“10年包修”，从一个侧面，反映出国内空调行业竞争方式的变化，服务战将日益取代价格战、人海战、概念战等原始的竞争方式，成为空调行业的竞争常态。

(责任编辑：综合)